使用指南
- 買家必須能從以下的地區收貨：
- 運輸能到的地區:
阿根廷，澳大利亞—西澳大利亞州，澳大利亞—所有其他州，奧地利，巴哈馬群島，巴林島，孟加拉，比利時，巴西，汶萊達魯薩蘭國，保加利亞，柬埔寨，加拿大，智利，古巴，賽普勒斯，丹麥，埃及，愛沙尼亞（共和國），芬蘭，法國，德國，希臘，格陵蘭，香港，匈牙利，冰島，印度，印尼，愛爾蘭，義大利，韓國，盧森堡公國，澳門，馬來西亞—馬來西亞半島，馬來西亞—沙巴州，馬來西亞—沙撈越，馬爾他，墨西哥，摩納哥，摩洛哥，荷蘭，荷屬安替列斯及阿魯巴—荷屬安替列斯，荷屬安替列斯及阿魯巴—阿魯巴島，新赫里多尼亞，紐西蘭，紐西蘭屬土島嶼，挪威，秘魯，菲律賓，波蘭，葡萄牙，俄羅斯（俄羅斯聯邦），新加坡，斯洛維尼亞（共和國），南非，西班牙，瑞典，瑞士，臺灣，泰國，土耳其，烏克蘭，英國，美國—夏威夷，美國—紐約，美國—所有其他州，越南 - 買家必須使用以下品牌信用卡支付:
- 可使用的信用卡:
American Express（美國運通）, Visa（維薩卡）, Mastercard（萬事達卡）, JCB - 買家必須提供一個英文位址
- • 若所提供的位址是其它語言而非英文，則貨物可能無法送達
- 如何訂購
- 商品詳情頁面
- 選擇您想購買的商品，然後點擊 ‘Add to Cart’ （加入購物車）按鈕，會自動跳轉進入購物車頁面。
- 購物車頁面
- 您可以在購物車頁面確認您所訂購的商品及其價格。如果您想更改所需訂購商品的數量，請更新 ‘Qty’（數量） 區域並點擊 ‘Update Shopping Cart’ （更新購物車）按鈕。如果您想去結帳，請點擊 ‘Proceed to Checkout’ （去結帳） 按鈕進入支付頁面。如果您想繼續選購商品，請點擊 ‘Continue Shopping’ （繼續購物）按鈕
- 支付頁面
- [注意！] 在填寫付款表時，請只使用英文字母填寫。如果使用其它非英文字母的文字填寫，那麼您所訂購的商品可能無法送達
- 註冊一個帳號
請點擊 ‘Register’ （註冊）按鈕來註冊一個帳號。帳號註冊成功您才能繼續支付。如果您已經註冊過帳號，請登錄您的用戶名和密碼。 * 請注意您必須完成註冊才能享受本網站的訂購服務。 - 1. 完成登錄
帳單資訊頁面
請輸入之後接受帳單資訊的位址。如果您希望商品送貨位址也使用相同的位址，請選擇 ‘ship to this address’ （運往此位址），若您希望商品送往其他位址，請選擇 ‘ship to a different address’ （運往其他位址）。在您完成後，請點擊 ‘Continue’ （繼續）。 - 2. 運輸資訊頁面
若您在帳單資訊頁面選擇了‘Ship to a different address’ （運往其他位址）選項，那麼您需要在此頁面輸入您的收貨位址。您可以在下拉式功能表中選擇您的收貨位址，也可以選擇 ‘New Address’ （新的位址）並輸入您想要的收貨位址。完成後請點擊 ‘continue’ （繼續）按鈕。 - 3. 送貨方式頁面
運送至所有可收貨的地區均需收取JPY2,000.00作為運費，請您確認之後點擊 ‘Continue’ （繼續）按鈕。 - 4. 付款資訊頁面
您可通過信用卡或Paypal（貝寶）進行支付。
[信用卡]
您可使用以下四種信用卡中任意一種支付:
- American Express （美國運通）
- Visa （維薩卡）
- MasterCard （萬事達卡）
- JCB
請選擇信用卡種類，輸入卡號和有效期，然後點擊 ‘Continue’ （繼續）按鈕。
[Paypal Express Checkout（貝寶快速結帳）]
請選擇 Paypal Express Checkout （貝寶快速結帳）並點擊 ‘Continue’ （繼續）,然後您將會進入Paypal網站。 登錄Paypal網站後，請確認訂單詳情並點擊 ‘Continue’ （繼續）。 如果您無法在Paypal網站上完成支付，那麼訂單將不會被接受，還請嘗試其它支付方式。 - 5. 訂單核對頁面
請在此頁面上核對您訂單的所有資訊正確無誤。確認無誤後請點擊 ‘Place Order’ （下單）按鈕。頁面會自動跳轉顯示您的訂單已經被接受，有一封訂單確認的郵件也會發往您的註冊郵箱中，郵件的標題是 ‘[GOODSMILE ONLINESHOP] Confirmation of your order’。 - 通過手機登錄商城
- The GOODSMILE ONLINE SHOP 與手機流覽器不相容。如果您可以通過您的手機流覽PC網站，並能在手機上使用Javascript的話，那麼可能可以實現手機上的登錄，但我們還是推薦您使用PC流覽器來登錄。
- 使用免費郵件服務
- 一些免費郵件服務例如Gmail和Hotmail等可能會把訂單確認郵件送進您的垃圾郵件箱。若您在訂購後沒有收到郵件請檢查一下您的垃圾郵件。
- 運輸資訊
- 送貨時間取決於您所訂購的商品。請確認商品的預估裝運日期。對所有可送貨的地區，一次運費需要支付JPY2,000.00。請注意送貨時間可能會被不可預見的情況所耽誤。運費之外的進口稅和其他費用需要由買家自行承擔。
- 貨幣
- 請注意您需要支付日元來完成購物。根據當前匯率購買價格有可能不同，因此請您與您的信用卡公司確認當前匯率。
- 海外客戶FAQ
- 支付方式
-
- 可以用什麼方式來支付?
您可以使用信用卡或PAYPAL（貝寶）來支付。- 我能使用哪種信用卡?
您可以使用VISA（維薩卡），MASTERCARD（萬事達卡），American Express（美國運通）或者JCB信用卡。不能使用VISA借記卡。- 我的卡什麼時候會被扣錢?
當您的商品處於可裝運狀態時費用就會發生。- 我的信用卡不能購買?
發生任何問題，請您與銀行及時取得聯繫。最常見的導致問題發生的原因是由於信用卡過期或超過信用限額。- 我如何更改之前使用的支付方式/信用卡?
在您下單之後您將不能更改支付方式。- 我要支付何種貨幣?
日元。- 從我的貨幣轉換成日元的當前匯率是多少?
我們無法確定您購買時的當前匯率是多少。請您與您的信用卡公司確認這一資訊。 - 送貨
-
我所購的商品會由哪個貨運公司送貨?
貨物通常會通過EMS裝運，送貨則可能通過UPS或其它快遞公司。
各位買家不能選擇指定快遞公司。- 運費多少錢?
不管距離遠近，每筆訂單發生運費JPY2,000.00。
原則上，每筆訂單裝運一個包裹。但如果您訂單中的商品有多個發行日期，商品可能會被分批運輸。在這種情況下，運輸費將只發生在第一次運輸上，Goodsmile Online Shop會承擔所有其它的運輸費用。- 我可以指定送貨日嗎?
很抱歉，現在還不能指定送貨日。- 我如何更改我的收貨地址?
請發送此表格與客服取得聯繫。- 我的訂單什麼時候能到?
- 我訂購的商品是否已經發貨?
送貨時間取決於您所訂購的商品。請確認商品的預估裝運日期。請注意可能因生產原因而發生商品延期。實際的送貨日期也根據商品送達國家的不同而不同。- 是否可以將多個訂單合併起來?
多個訂單不能被合併。原則上，每筆訂單裝運一個包裹。
但如果您訂單中的商品有多個發行日期，商品可能會被分批運輸。在這種情況下，運輸費將只發生在第一次運輸上，Goodsmile Online Shop會承擔所有其它的運輸費用。
請注意訂單按商城來區分，訂單/商品分別來自”Goodsmile Online Shop”和”Wonderful Hobby Life for You!!”的不能被合併。- 是否能用其它快遞公司裝運?
各位買家不能選擇指定送貨快遞公司。給您帶來的不便，我們深感抱歉。- 是否可以運到XXX地方?
我們可以運送至以下地區：阿根廷
澳大利亞—西澳大利亞州
澳大利亞—所有其他州
奧地利
巴哈馬群島
巴林島
孟加拉
比利時
巴西
汶萊達魯薩蘭國
保加利亞
柬埔寨
加拿大
智利
古巴
賽普勒斯
丹麥
埃及
愛沙尼亞（共和國）
芬蘭
法國
德國
希臘
格陵蘭
香港
匈牙利
冰島
印度
印尼
愛爾蘭
義大利
韓國
盧森堡公國
澳門
馬來西亞—馬來西亞半島
馬來西亞—沙巴州
馬來西亞—沙撈越
馬爾他
墨西哥
摩納哥
摩洛哥
荷蘭
荷屬安替列斯及阿魯巴—荷屬安替列斯
荷屬安替列斯及阿魯巴—阿魯巴島
新赫里多尼亞
紐西蘭
紐西蘭屬土島嶼
挪威
秘魯
菲律賓
波蘭
葡萄牙
俄羅斯（俄羅斯聯邦）
新加坡
斯洛維尼亞（共和國）
南非
西班牙
瑞典
瑞士
臺灣
泰國
土耳其
烏克蘭
英國
美國—夏威夷
美國—紐約
美國—所有其他州
越南對於上面沒有提到的地區，我們不會進行配送。在下單過程中也不能進行選擇。
- 關於海外配送
由於過海關事由，可能會發生配送延遲的情況。敬請諒解。
國際配送時除了運費和手續費外，可能會被要求支付進口稅。運費之外的進口稅和其他費用需要由買家自行承擔。
各個地區的海關規章制度都不同，詳細情況還請諮詢配送地的海關。
中國海關可配送價值1000人民幣以下的商品。
如果超出了上述金額，所購商品可能無法送達。請在訂購的時候多加注意。
詳細情況還請直接諮詢配送地的海關。 - 郵件
-
- 為什麼我還沒有收到訂單確認郵件?
如果您使用的是免費郵件系統，如Gmail或Yahoo！Mail等，請檢查您的垃圾郵件箱。- 為什麼我的郵件完全不可讀?
郵件是自動發送並使用UTF-8進行編碼的。請確保您可以閱讀UTF-8編碼的消息。 - 其他
-
- 我已經聯繫了客服，為什麼我還沒收到回復?
客服在以下時間段工作。（以日本標準時間為准）
客服工作時間: 10:00 ~ 18:00. 僅限工作日。
只要我們收到郵件我們會對所有詢問進行回復，在忙碌時期可能會回復得慢一些。
也請注意我們只受理用英文和日文寫的詢問郵件。我們不會用其它語言來進行回復。- 是否可以在發票上更改商品價格?
我們不會在任何發票上更改價格。- 我如何更改我的個人資訊?
您可以在網站上的 ’My Account’ （我的帳戶）選項裡更改您的個人資訊。如果您想要更改收貨地址請您與我們的客服直接聯繫。- 我是否可以更改所訂購手辦的數量?
在您下單之後，您將不能再更改所訂購手辦的數量。- 我如何取消我的訂單?
很抱歉，訂單無法被取消- 這個商品將來會不會再販售?
目前還沒有再販售的計畫。- 好像發生了訂單錯誤?
請確保您使用的是IE8或者Firefox4流覽器。如果問題仍然存在，請嘗試在下單時關閉您的安全保護程式。
- 關於包裝受損
由於包裝盒是被單獨設計用來保護商品的，關於包裝受損的問題將不予受理。
- 买家必须能从以下的地区收货：
- 运输能到的地区:
阿根廷，澳大利亚—西澳大利亚州，澳大利亚—所有其他州，奥地利，巴哈马群岛，巴林岛，孟加拉国，比利时，巴西，文莱达鲁萨兰国，保加利亚，柬埔寨，加拿大，智利，古巴，塞浦路斯，丹麦，埃及，爱沙尼亚（共和国），芬兰，法国，德国，希腊，格陵兰，香港，匈牙利，冰岛，印度，印尼，爱尔兰，意大利，韩国，卢森堡公国，澳门，马来西亚—马来西亚半岛，马来西亚—沙巴州，马来西亚—沙捞越，马耳他，墨西哥，摩纳哥，摩洛哥，荷兰，荷属安的列斯及阿鲁巴—荷属安的列斯，荷属安的列斯及阿鲁巴—阿鲁巴岛，新喀里多尼亚，新西兰，新西兰属土岛屿，挪威，秘鲁，菲律宾，波兰，葡萄牙，俄罗斯（俄罗斯联邦），新加坡，斯洛文尼亚（共和国），南非，西班牙，瑞典，瑞士，台湾，泰国，土耳其，乌克兰，英国，美国—夏威夷，美国—纽约，美国—所有其他州，越南
- 买家必须使用以下品牌信用卡支付:
- 可使用的信用卡:
American Express（美国运通）, Visa（维萨卡）, Mastercard（万事达卡）, JCB - • 买家必须提供一个英文地址。
- 若所提供的地址是其它语言而非英文，则货物可能无法送达。
- 如何订购
- • 商品详情页面
- 选择您想购买的商品，然后点击 ‘Add to Cart’ （加入购物车）按钮，会自动跳转进入购物车页面。
- • 购物车页面
- 您可以在购物车页面确认您所订购的商品及其价格。如果您想更改所需订购商品的数量，请更新 ‘Qty’（数量） 区域并点击 ‘Update Shopping Cart’ （更新购物车）按钮。如果您想去结账，请点击 ‘Proceed to Checkout’ （去结账） 按钮进入支付页面。如果您想继续选购商品，请点击 ‘Continue Shopping’ （继续购物）按钮。
- • 支付页面
- [注意！] 在填写付款表时，请只使用英文字母填写。如果使用其它非英文字母的文字填写，那么您所订购的商品可能无法送达。
- 注册一个账号
请点击 ‘Register’ （注册）按钮来注册一个账号。账号注册成功您才能继续支付。如果您已经注册过账号，请登录您的用户名和密码。 * 请注意您必须完成注册才能享受本网站的订购服务。 - 1. 完成登录
账单信息页面
请输入之后接受账单信息的地址。如果您希望商品送货地址也使用相同的地址，请选择 ‘ship to this address’ （运往此地址），若您希望商品送往其他地址，请选择 ‘ship to a different address’ （运往其他地址）。在您完成后，请点击 ‘Continue’ （继续）。 - 2. 运输信息页面
若您在账单信息页面选择了‘Ship to a different address’ （运往其他地址）选项，那么您需要在此页面输入您的收货地址。您可以在下拉菜单中选择您的收货地址，也可以选择 ‘New Address’ （新的地址）并输入您想要的收货地址。完成后请点击 ‘continue’ （继续）按钮。 - 3. 送货方式页面
运送至所有可收货的地区均需收取JPY2,000.00作为运费，请您确认之后点击 ‘Continue’ （继续）按钮。 - 4. 付款信息页面
您可通过信用卡或Paypal（贝宝）进行支付。
[信用卡]
您可使用以下四种信用卡中任意一种支付:
- American Express （美国运通）
- Visa （维萨卡）
- MasterCard （万事达卡）
- JCB
请选择信用卡种类，输入卡号和有效期，然后点击 ‘Continue’ （继续）按钮。
[Paypal Express Checkout（贝宝快速结账）]
请选择 Paypal Express Checkout （贝宝快速结账）并点击 ‘Continue’ （继续）,然后您将会进入Paypal网站。
登录Paypal网站后，请确认订单详情并点击 ‘Continue’ （继续）。
如果您无法在Paypal网站上完成支付，那么订单将不会被接受，还请尝试其它支付方式。
- 5. 订单核对页面
请在此页面上核对您订单的所有信息正确无误。确认无误后请点击 ‘Place Order’ （下单）按钮。页面会自动跳转显示您的订单已经被接受，有一封订单确认的邮件也会发往您的注册邮箱中，邮件的标题是 ‘[GOODSMILE ONLINESHOP] Confirmation of your order’。
- 通过手机登录商城
- The GOODSMILE ONLINE SHOP 与手机浏览器不兼容。如果您可以通过您的手机浏览PC网站，并能在手机上使用Javascript的话，那么可能可以实现手机上的登录，但我们还是推荐您使用PC浏览器来登录。
- 使用免费邮件服务
- 一些免费邮件服务例如Gmail和Hotmail等可能会把订单确认邮件送进您的垃圾邮件箱。若您在订购后没有收到邮件请检查一下您的垃圾邮件。
- 运输信息
- 送货时间取决于您所订购的商品。请确认商品的预估装运日期。对所有可送货的地区，一次运费需要支付JPY2,000.00。请注意送货时间可能会被不可预见的情况所耽误。运费之外的进口税和其他费用需要由买家自行承担。
- 货币
- 请注意您需要支付日元来完成购物。根据当前汇率购买价格有可能不同，因此请您与您的信用卡公司确认当前汇率。
- 海外客户FAQ
- 支付方式
-
- 可以用什么方式来支付?
您可以使用信用卡或PAYPAL（贝宝）来支付。- 我能使用哪种信用卡?
您可以使用VISA（维萨卡），MASTERCARD（万事达卡），American Express（美国运通）或者JCB信用卡。不能使用VISA借记卡。- 我的卡什么时候会被扣钱?
当您的商品处于可装运状态时费用就会发生。- 我的信用卡不能购买?
发生任何问题，请您与银行及时取得联系。最常见的导致问题发生的原因是由于信用卡过期或超过信用限额。- 我如何更改之前使用的支付方式/信用卡?
在您下单之后您将不能更改支付方式。- 我要支付何种货币?
日元。- 从我的货币转换成日元的当前汇率是多少?
我们无法确定您购买时的当前汇率是多少。请您与您的信用卡公司确认这一信息。
- 送货
-
- 我所购的商品会由哪个货运公司送货?
货物通常会通过EMS装运，送货则可能通过UPS或其它快递公司。
各位买家不能选择指定快递公司。- 运费多少钱?
不管距离远近，每笔订单发生运费JPY2,000.00。
原则上，每笔订单装运一个包裹。但如果您订单中的商品有多个发行日期，商品可能会被分批运输。在这种情况下，运输费将只发生在第一次运输上，Goodsmile Online Shop会承担所有其它的运输费用。- 我可以指定送货日吗?
很抱歉，现在还不能指定送货日。- 我如何更改我的收货地址?
请发送此表格与客服取得联系。- 我的订单什么时候能到?
- 我订购的商品是否已经发货?
送货时间取决于您所订购的商品。请确认商品的预估装运日期。请注意可能因生产原因而发生商品延期。实际的送货日期也根据商品送达国家的不同而不同。- 是否可以将多个订单合并起来?
多个订单不能被合并。原则上，每笔订单装运一个包裹。
但如果您订单中的商品有多个发行日期，商品可能会被分批运输。在这种情况下，运输费将只发生在第一次运输上，Goodsmile Online Shop会承担所有其它的运输费用。
请注意订单按商城来区分，订单/商品分别来自”Goodsmile Online Shop”和”Wonderful Hobby Life for You!!”的不能被合并。- 是否能用其它快递公司装运?
各位买家不能选择指定送货快递公司。给您带来的不便，我们深感抱歉。- 是否可以运到XXX地方?
我们可以运送至以下地区：阿根廷
澳大利亚—西澳大利亚州
澳大利亚—所有其他州
奥地利
巴哈马群岛
巴林岛
孟加拉国
比利时
巴西
文莱达鲁萨兰国
保加利亚
柬埔寨
加拿大
智利
古巴
塞浦路斯
丹麦
埃及
爱沙尼亚（共和国）
芬兰
法国
德国
希腊
格陵兰
香港
匈牙利
冰岛
印度
印尼
爱尔兰
意大利
韩国
卢森堡公国
澳门
马来西亚—马来西亚半岛
马来西亚—沙巴州
马来西亚—沙捞越
马耳他
墨西哥
摩纳哥
摩洛哥
荷兰
荷属安的列斯及阿鲁巴—荷属安的列斯
荷属安的列斯及阿鲁巴—阿鲁巴岛
新喀里多尼亚
新西兰
新西兰属土岛屿
挪威
秘鲁
菲律宾
波兰
葡萄牙
俄罗斯（俄罗斯联邦）
新加坡
斯洛文尼亚（共和国）
南非
西班牙
瑞典
瑞士
台湾
泰国
土耳其
乌克兰
英国
美国—夏威夷
美国—纽约
美国—所有其他州
越南对于上面没有提到的地区，我们不会进行配送。在下单过程中也不能进行选择。
- 关于海外配送
由于过海关事由，可能会发生配送延迟的情况。敬请谅解。
国际配送时除了运费和手续费外，可能会被要求支付进口税。运费之外的进口税和其他费用需要由买家自行承担。
各个地区的海关规章制度都不同，详细情况还请咨询配送地的海关。
中国海关可配送价值1000人民币以下的商品。
如果超出了上述金额，所购商品可能无法送达。请在订购的时候多加注意。
详细情况还请直接咨询配送地的海关。
- 邮件
-
- 为什么我还没有收到订单确认邮件?
如果您使用的是免费邮件系统，如Gmail或Yahoo！Mail等，请检查您的垃圾邮件箱。- 为什么我的邮件完全不可读?
邮件是自动发送并使用UTF-8进行编码的。请确保您可以阅读UTF-8编码的消息。
- 其他
-
- 我已经联系了客服，为什么我还没收到回复?
客服在以下时间段工作。（以日本标准时间为准）
客服工作时间: 10:00 ~ 18:00. 仅限工作日。
只要我们收到邮件我们会对所有询问进行回复，在忙碌时期可能会回复得慢一些。
也请注意我们只受理用英文和日文写的询问邮件。我们不会用其它语言来进行回复。- 是否可以在发票上更改商品价格?
我们不会在任何发票上更改价格。- 我如何更改我的个人信息?
您可以在网站上的 ’My Account’ （我的账户）选项里更改您的个人信息。如果您想要更改收货地址请您与我们的客服直接联系。- 我是否可以更改所订购手办的数量?
在您下单之后，您将不能再更改所订购手办的数量。- 我如何取消我的订单?
很抱歉，订单无法被取消- 这个商品将来会不会再贩售?
目前还没有再贩售的计划。- 好像发生了订单错误?
请确保您使用的是IE8或者Firefox4浏览器。如果问题仍然存在，请尝试在下单时关闭您的安全保护程序。
- 关于包装受损
由于包装盒是被单独设计用来保护商品的，关于包装受损的问题将不予受理。
